退款政策
退貨及退款政策
由於本店所售海鮮產品屬易腐壞食材，為確保食品衞生及保障所有顧客的安全，所有已出售及交付的貨品，一律不設退貨或更換，不論是否已開封或使用。
特殊情況例外
本店只會在以下情況下考慮提供退款、更換或其他補償安排：
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貨品於送達時明顯損壞（如包裝破裂、內容物流出或有明顯變質）
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貨品到貨時已死亡或變質（適用於活海鮮，如龍蝦、蟹、魚等）
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送錯貨品或數量
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缺少已付款之項目
請注意：
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以上情況必須於收貨當天（以送貨紀錄為準）立即透過 WhatsApp 或電郵至 info@leiyuemunmingkee.com 通知我們，並提供清晰照片或影片作為證明。
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若無法提供足夠證明或在時限外才通知，我們將無法處理退款或補償。
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補償方式由本店酌情決定（包括退款、安排補送同等貨品或發出購物優惠券）。
不設退貨 / 不接受退款的情況包括：
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已按訂單正確送貨且貨質符合銷售時的標準
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顧客個人口味或期望與實物不同
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顧客未能於約定收貨時間內驗收，導致貨品變質
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因顧客提供錯誤地址或送貨資料而導致貨品延誤或損壞
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貨品已在顧客保存期間因保存不當而變質
退款時效
如確認符合退款條件，將於 10 個工作天內 以原付款方式辦理。視乎銀行或支付平台程序，可能需額外時間入賬。